Libro de reservas digital para restaurantes
Qué es un libro de reservas digital y por qué lo necesitas
Un libro de reservas digital es la versión online de la libreta de toda la vida: una agenda donde quedan apuntadas todas las reservas de tu restaurante, con la hora, el número de comensales, el nombre del cliente, su teléfono y las observaciones (alergias, cumpleaños, mesa preferida). La diferencia es que está en la nube: la ves desde el móvil en la cocina, desde el ordenador en la barra o desde casa el día de descanso, y siempre está al día.
Con la libreta de papel las reservas se pierden, se apuntan mal el número de personas o se tachan hasta que nadie entiende nada. Con el libro de reservas de Bonataula cada reserva entra sola, con todos los datos, y nadie tiene que dejar lo que está haciendo para coger el teléfono.
Así funciona el libro de reservas de Bonataula
Todas las reservas en una pantalla. Las que hacen tus clientes desde el botón de reservas de tu web y las que apuntas tú a mano (una llamada, un cliente que pasa por la puerta) van al mismo sitio, ordenadas por día y hora.
Turnos y aforo. Defines tus turnos de comida y cena, los días que abres y cuántos comensales aceptas en cada franja. Cuando un turno se llena, deja de admitir reservas online: nunca tendrás más gente de la que puedes atender.
Ficha de cada reserva. Nombre, teléfono, comensales, hora y notas. Puedes confirmarla, modificarla o cancelarla en dos toques.
Desde cualquier dispositivo. Móvil, tablet u ordenador, sin instalar nada. Si entra una reserva mientras estás en sala, la ves al momento.
Clientes. Cada reserva guarda el nombre y el teléfono del cliente, así tienes su contacto a mano cuando lo necesites. Más sobre esto en gestión de clientes y fidelización.
Qué ganas al pasar de la libreta al libro digital
• Menos llamadas perdidas: el cliente reserva solo, a la hora que quiera, aunque estés cerrado o con la sala llena.
• Cero errores de transcripción: los datos los escribe el propio cliente.
• Menos clientes que no se presentan: todas las reservas tienen teléfono y, con el extra de reservas por WhatsApp, el cliente recibe un recordatorio el día anterior con un botón para cancelar si no puede venir.
• Todo el equipo con la misma información: el de sala, el de cocina y tú veis la misma agenda.
• Sin comisiones: a diferencia de los marketplaces de reservas, con el software de reservas para restaurantes de Bonataula pagas una cuota fija de 15 € al mes (+ IVA), tengas 50 o 500 reservas. Consulta el precio del sistema de reservas.
Te lo dejamos funcionando en 24 horas
No tienes que pelearte con ningún programa. Nos cuentas tus horarios, tus turnos y tu aforo, damos de alta tu restaurante y te enseñamos a usarlo en una llamada de 20 minutos. Si tienes web, integramos el botón de reservas; si no la tienes, tus clientes pueden reservar desde un enlace que compartes por WhatsApp o en redes sociales.
Libreta, Excel o libro de reservas digital: qué te conviene
Las tres opciones sirven para apuntar reservas, pero no se comportan igual cuando el comedor se llena. Así se comparan en el día a día de un restaurante:
| Libreta | Excel | Libro de reservas digital | |
|---|---|---|---|
| Coste | Casi nada. | Gratis si ya tienes el programa. | 15 €/mes + IVA, sin comisiones. |
| Errores | Letra ilegible, tachones y comensales mal apuntados. | Alguien borra una fila o trabaja con una copia antigua. | El cliente escribe sus datos y no puede reservar fuera de tu horario. |
| Avisos al cliente | Llamas tú, uno a uno. | Ninguno automático. | Email de confirmación y recordatorio automáticos; también por WhatsApp. |
| Desde el móvil | Solo si tienes la libreta delante. | Incómodo en una pantalla pequeña. | En cualquier móvil, tablet u ordenador, sin instalar nada. |
Si recibes pocas reservas y siempre las coge la misma persona, la libreta puede bastarte. En cuanto hay varias personas al teléfono, reservas que llegan desde la web o turnos que se llenan, el libro de reservas digital te ahorra errores, llamadas y mesas vacías.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre este apartado. Si te queda alguna, escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo seguir apuntando reservas a mano?
Sí. Las reservas que te lleguen por teléfono o en persona las añades tú al libro en unos segundos, y quedan junto a las que entran online.
¿Qué pasa si se llena un turno?
El sistema deja de aceptar reservas online en esa franja automáticamente. Tú siempre puedes añadir una a mano si decides hacer hueco.
¿Funciona sin conexión?
Necesita conexión a internet, como cualquier herramienta en la nube. Con la wifi del local o los datos del móvil es suficiente.
¿Puedo tener varios usuarios?
Sí, todo tu equipo puede consultar y gestionar la agenda desde sus dispositivos.
¿Cuánto cuesta?
15 € al mes (+ IVA), todo incluido, sin comisiones por reserva y sin permanencia.