Libro de reservas digital para restaurantes
Qué es un libro de reservas digital y por qué lo necesitas
Un libro de reservas digital es la versión online de la libreta de toda la vida: una agenda donde quedan apuntadas todas las reservas de tu restaurante, con la hora, el número de comensales, el nombre del cliente, su teléfono y las observaciones (alergias, cumpleaños, mesa preferida). La diferencia es que está en la nube: la ves desde el móvil en la cocina, desde el ordenador en la barra o desde casa el día de descanso, y siempre está al día.
Con la libreta de papel las reservas se pierden, se apuntan mal el número de personas o se tachan hasta que nadie entiende nada. Con el libro de reservas de Bonataula cada reserva entra sola, con todos los datos, y nadie tiene que dejar lo que está haciendo para coger el teléfono.
Así funciona el libro de reservas de Bonataula
Todas las reservas en una pantalla. Las que hacen tus clientes desde el botón de reservas de tu web y las que apuntas tú a mano (una llamada, un cliente que pasa por la puerta) van al mismo sitio, ordenadas por día y hora.
Turnos y aforo. Defines tus turnos de comida y cena, los días que abres y cuántos comensales aceptas en cada franja. Cuando un turno se llena, deja de admitir reservas online: nunca tendrás más gente de la que puedes atender.
Ficha de cada reserva. Nombre, teléfono, comensales, hora y notas. Puedes confirmarla, modificarla o cancelarla en dos toques.
Desde cualquier dispositivo. Móvil, tablet u ordenador, sin instalar nada. Si entra una reserva mientras estás en sala, la ves al momento.
Historial y clientes. Cada reserva se guarda con su cliente, así sabes quién repite y puedes cuidarlo mejor. Más sobre esto en gestión de clientes y fidelización.
Qué ganas al pasar de la libreta al libro digital
• Menos llamadas perdidas: el cliente reserva solo, a la hora que quiera, aunque estés cerrado o con la sala llena.
• Cero errores de transcripción: los datos los escribe el propio cliente.
• Menos no-shows: todas las reservas tienen teléfono y puedes confirmarlas antes del servicio.
• Todo el equipo con la misma información: el de sala, el de cocina y tú veis la misma agenda.
• Sin comisiones: a diferencia de los marketplaces de reservas, con Bonataula pagas una cuota fija de 15 € al mes (+ IVA), tengas 50 o 500 reservas. Más detalles en tarifas.
Lo configuramos nosotros, en unos días
No tienes que pelearte con ningún programa. Nos cuentas tus horarios, tus turnos y tu aforo, damos de alta tu restaurante y te enseñamos a usarlo en una llamada de 20 minutos. Si tienes web, integramos el botón de reservas; si no la tienes, tus clientes pueden reservar desde un enlace que compartes por WhatsApp o en redes sociales.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre este apartado. Si te queda alguna, escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo seguir apuntando reservas a mano?
Sí. Las reservas que te lleguen por teléfono o en persona las añades tú al libro en unos segundos, y quedan junto a las que entran online.
¿Qué pasa si se llena un turno?
El sistema deja de aceptar reservas online en esa franja automáticamente. Tú siempre puedes añadir una a mano si decides hacer hueco.
¿Funciona sin conexión?
Necesita conexión a internet, como cualquier herramienta en la nube. Con la wifi del local o los datos del móvil es suficiente.
¿Puedo tener varios usuarios?
Sí, todo tu equipo puede consultar y gestionar la agenda desde sus dispositivos.
¿Cuánto cuesta?
15 € al mes (+ IVA), todo incluido, sin comisiones por reserva y sin permanencia.
