Base de datos de clientes y fidelización para tu restaurante
Tus clientes son tuyos, no del marketplace
Cuando un cliente reserva a través de una plataforma de terceros, el teléfono y el historial se los queda la plataforma. Cuando reserva a través de tu propio botón de reservas, los datos quedan en tu base de datos de Bonataula. Con el tiempo tienes algo muy valioso: la lista de personas que ya han comido en tu restaurante.
Los datos de cada reserva, sin trabajo extra
No tienes que apuntar nada. Cada vez que alguien reserva, Bonataula guarda su nombre, su teléfono, la fecha, el número de comensales y las observaciones que dejó.
Así, antes del servicio, puedes ver en el libro de reservas que la mesa de las 21:00 pidió terraza o que avisó de una alergia. Ese detalle es lo que hace que un cliente se sienta en casa y vuelva.
Fidelizar es más barato que captar
Conseguir un cliente nuevo cuesta publicidad, tiempo y, si viene por un marketplace, comisión. Conseguir que uno que ya te conoce vuelva cuesta mucho menos: basta con acordarte de él y darle un motivo.
Con Bonataula puedes:
• Tener a mano el teléfono y las observaciones de cada cliente antes del servicio.
• Ver en las estadísticas cuántas reservas y comensales tienes y qué días se llenan.
• Exportar tus reservas a un archivo CSV para trabajar con ellas en Excel.
• Contar con datos reales para tus comunicaciones: los clientes que te han dado su consentimiento son la mejor lista posible.
Todo esto va incluido en el software de reservas para restaurantes de Bonataula, sin coste aparte. Consulta el precio del sistema de reservas.
Datos protegidos y cumplimiento del RGPD
Los datos de tus clientes se guardan en tu cuenta de Bonataula y son tuyos. El formulario de reservas incluye la aceptación de la política de privacidad y solo pide los datos necesarios para gestionar la reserva. Te ayudamos a tener el texto legal en orden.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre este apartado. Si te queda alguna, escríbenos por WhatsApp.
¿Tengo que dar de alta a mis clientes a mano?
No. Los datos se guardan solos con cada reserva. Si quieres, también puedes añadir observaciones a mano.
¿Puedo exportar mi base de datos?
Sí. Los datos son tuyos: desde tu panel puedes exportar tus reservas, con los datos de tus clientes, a un archivo CSV.
¿Puedo enviar mensajes a mis clientes desde Bonataula?
Bonataula guarda los datos de tus clientes para que los tengas siempre a mano. Si quieres enviarles comunicaciones, te explicamos la mejor forma de hacerlo cumpliendo el RGPD.
¿Esto tiene coste aparte?
No. La gestión de clientes está incluida en los 15 € al mes (+ IVA).