Base de datos de clientes y fidelización para tu restaurante
Tus clientes son tuyos, no del marketplace
Cuando un cliente reserva a través de una plataforma de terceros, el teléfono y el historial se los queda la plataforma. Cuando reserva a través de tu propio botón de reservas, los datos quedan en tu base de datos de Bonataula. Con el tiempo tienes algo muy valioso: la lista de personas que ya han comido en tu restaurante.
Una ficha por cliente, sin trabajo extra
No tienes que apuntar nada. Cada vez que alguien reserva, Bonataula guarda su nombre, su teléfono, la fecha, el número de comensales y las observaciones que dejó. Si vuelve a reservar, todo se suma a la misma ficha.
Así, antes del servicio, puedes ver que la mesa de las 21:00 es la tercera vez que viene este mes, que la última vez pidió mesa en la terraza o que avisó de una alergia. Ese detalle es lo que hace que un cliente se sienta en casa y vuelva.
Fidelizar es más barato que captar
Conseguir un cliente nuevo cuesta publicidad, tiempo y, si viene por un marketplace, comisión. Conseguir que uno que ya te conoce vuelva cuesta mucho menos: basta con acordarte de él y darle un motivo.
Con la base de datos de Bonataula puedes:
• Ver quiénes son tus clientes habituales y cuidarlos especialmente.
• Detectar a los que hace tiempo que no vienen.
• Preparar cada servicio sabiendo quién viene y qué necesita.
• Contar con datos reales para tus comunicaciones: los clientes que te han dado su consentimiento son la mejor lista posible.
Datos protegidos y cumplimiento del RGPD
Los datos de tus clientes se guardan en tu cuenta de Bonataula y son tuyos. El formulario de reservas incluye la aceptación de la política de privacidad y solo pide los datos necesarios para gestionar la reserva. Te ayudamos a tener el texto legal en orden.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre este apartado. Si te queda alguna, escríbenos por WhatsApp.
¿Tengo que dar de alta a mis clientes a mano?
No. La ficha se crea sola con la primera reserva y se completa con cada visita. Si quieres, también puedes añadir notas a mano.
¿Puedo exportar mi base de datos?
Los datos son tuyos y puedes disponer de ellos. Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos.
¿Puedo enviar mensajes a mis clientes desde Bonataula?
Bonataula guarda los datos y el historial de tus clientes para que los tengas siempre a mano. Si quieres enviar comunicaciones, te explicamos en la demo la mejor forma de hacerlo cumpliendo el RGPD.
¿Esto tiene coste aparte?
No. La gestión de clientes está incluida en los 15 € al mes (+ IVA).
