Reservas por WhatsApp para tu restaurante: confirmación y recordatorio automáticos
Tus clientes ya viven en WhatsApp
Un email de confirmación se pierde entre ofertas y boletines. Un WhatsApp se lee en minutos. Por eso Bonataula envía los avisos de cada reserva allí donde tu cliente ya está: cuando su reserva queda confirmada le llega un WhatsApp con el día, la hora y el número de comensales, y el día anterior recibe un recordatorio. Los dos mensajes llevan un botón «Ver o cancelar» para revisar su reserva o anularla si le ha surgido algo.
Tú no tienes que hacer nada. No hay que llamar a nadie ni copiar teléfonos: si el cliente cancela, lo ves en tu libro de reservas digital y la mesa vuelve a quedar libre. Y si en lugar de cancelar contesta al mensaje («¿podemos ser uno más?»), su respuesta te llega por email.
Cómo funciona
1. El cliente reserva. Desde el botón de reservas de tu web, desde tu enlace en Instagram o Google, o la apuntas tú en el panel después de una llamada.
2. Le llega la confirmación por WhatsApp. En cuanto la reserva queda confirmada, con el nombre de tu restaurante, la fecha, la hora y los comensales.
3. El día anterior, recibe el recordatorio. Con el botón «Ver o cancelar». Si cancela, la reserva se marca como cancelada en tu panel y la mesa vuelve a estar disponible.
4. Si contesta, te enteras. Cualquier respuesta del cliente al mensaje te llega por email, para que no se pierda nada.
Confirmación con botón «Ver o cancelar»
Si el cliente contesta, el restaurante recibe su mensaje
Por qué el recordatorio de reservas por WhatsApp reduce los no-shows
La mayoría de los clientes que no se presentan no lo hacen por mala fe: se les ha olvidado, les ha surgido algo o han cambiado de planes y les da pereza llamar para avisar. Un recordatorio a tiempo resuelve las dos cosas. Al que se le había olvidado se lo recuerdas, y al que ya no puede venir le das una forma fácil de decirlo: cancelar es un toque, sin llamadas ni explicaciones.
Para ti la diferencia es enorme. Una mesa cancelada con unas horas de margen se puede volver a ocupar con alguien que llama o que llega sin reserva. Una mesa que simplemente no aparece es dinero perdido. Para las fechas especiales y los grupos grandes, puedes sumar además la garantía con tarjeta: el cliente deja su tarjeta al reservar y solo se le cobra si no se presenta.
Cuándo marca más la diferencia
El recordatorio ayuda a cualquier restaurante, pero hay momentos en los que se nota especialmente:
• Reservas hechas con muchos días de antelación. Cuanto más lejos queda la fecha, más fácil es que el cliente se olvide o cambie de planes.
• Turnos que siempre se llenan. Si el viernes por la noche tienes lista de espera, cada cancelación a tiempo es una mesa que vuelves a vender.
• Grupos y celebraciones. Una mesa de diez que no aparece es medio comedor. Con el recordatorio sabes con antelación si vienen todos.
• Clientes de fuera. Turistas y visitantes reservan desde el móvil y viven pegados a WhatsApp: es el canal en el que seguro leen el aviso.
Y para tu equipo es una tarea menos. Nadie tiene que pasar la tarde llamando para recordar las mesas de la noche: el recordatorio sale solo el día anterior y las cancelaciones aparecen en tu panel.
Cuánto cuesta
El recordatorio por WhatsApp es un extra opcional de 5 € al mes + IVA que se suma a tu cuota: en total, 20 € al mes + IVA, en un solo cobro. Con el plan anual son 50 € más al año. Sin permanencia, como el resto de Bonataula.
Durante la prueba de 30 días es gratis: así compruebas con tus propias reservas cuántas mesas te salva antes de pagar nada.
Oferta fundadores: los 20 primeros restaurantes que contraten WhatsApp con un plan de pago antes del 28 de febrero de 2027 lo tienen gratis 6 meses con el plan mensual, o al 50 % el primer año con el anual (25 € en vez de 50 €). Se aplica sola, sin códigos.
El extra está pensado para la mayoría de restaurantes e incluye hasta 200 reservas al mes con avisos por WhatsApp. Si haces más, hablamos y te preparamos una tarifa a tu medida. Consulta el precio del sistema de reservas con todos los detalles.
Con el nombre de tu restaurante
Los mensajes salen del número verificado de Bonataula en WhatsApp, con el nombre «Bonataula» como remitente y el nombre de tu restaurante en el texto, para que el cliente sepa en todo momento de qué reserva se trata. No necesitas WhatsApp Business ni dar de alta tu número: nosotros nos ocupamos de todo.
Y, como siempre, sin comisiones por reserva: pagas tu cuota y el extra, y nada más. Es la forma más sencilla de tener un software de reservas para restaurantes que trabaja por ti también cuando el local está cerrado.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre los avisos por WhatsApp. Si te queda alguna, escríbenos.
¿Necesito WhatsApp Business?
No. Los mensajes los envía Bonataula desde su número verificado. Tú no tienes que instalar nada ni cambiar el WhatsApp de tu restaurante.
¿El cliente tiene que tener WhatsApp?
No. El cliente sigue recibiendo los emails de confirmación y recordatorio de siempre; el WhatsApp es un aviso más, en el canal que más se lee.
¿Puedo escribir yo los mensajes?
WhatsApp obliga a usar plantillas aprobadas por Meta, así que el texto está fijado, pero incluye el nombre de tu restaurante, la fecha, la hora y los comensales de cada reserva.
¿Qué pasa si el cliente cancela?
La reserva pasa a cancelada en tu libro de reservas al momento y la mesa vuelve a quedar libre para otros clientes.
¿Cumple el RGPD?
Sí. Solo se envían mensajes sobre la reserva que ha hecho el propio cliente, que facilita su teléfono para gestionarla y acepta la política de privacidad en el formulario. No se envía publicidad.